OGÓLNE WARUNKI

Ogólne warunki handlowe stanowią integralną część Regulaminu Domu oraz umowy pomiędzy operatorem a klientem.

Umawiające się Strony

• Operator: Vila Anna, sro, Hudecova 181, 908 45 Gbely, numer identyfikacyjny: 52 748 553
• Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług operatora

Stosunek umowny, dane osobowe

• Tworzy się go poprzez umowę pomiędzy operatorem a klientem dotyczącą korzystania z usług świadczonych przez operatora
• Operator zobowiązuje się następnie świadczyć usługi w uzgodnionym zakresie, należycie i po uzgodnionych cenach.
• Klient zobowiązuje się zapłacić po przyjeździe uzgodnioną cenę umowną za świadczone usługi, przestrzegać niniejszych ogólnych warunków handlowych i regulaminu obiektu.
• Klient potwierdzając rezerwację wyraża zgodę na niniejsze ogólne warunki i regulamin zakwaterowania.
• W przypadku naruszenia przez klienta ogólnych warunków handlowych lub regulaminu zakwaterowania, operator ma prawo odmówić klientowi dalszego świadczenia usług, tym samym klient traci prawo do zwrotu wpłaconej zaliczki i jest zobowiązany do zapłaty kwotę za wcześniej uzgodnione usługi (po potrąceniu zaliczki).
• Operator zobowiązuje się do przestrzegania ustawy nr 122/2013 Dz.U. o ochronie danych osobowych w jej aktualnym brzmieniu.

WARUNKI UMOWY, REZERWACJA, WARUNKI PŁATNOŚCI

• O ile w umowie nie ustalono inaczej, ustalona cena do zapłaty przez Klienta oraz uzgodnione usługi Villi Anna wynikają z obowiązującego cennika. Cennik generowany jest dynamicznie na podstawie okresu pobytu, obłożenia apartamentu oraz ilości osób i dzieci.
• Jednakże cena podana w potwierdzeniu rezerwacji lub ofercie przesłanej e-mailem jest dla Klienta wiążąca.
• W przypadku braku wpłaty zaliczki w ustalonym terminie, Operator ma prawo anulować rezerwację i odstąpić od umowy.
• W przypadku nieprawidłowego działania systemu wyliczania ceny pobytu, Operator zastrzega sobie prawo do niezwłocznego kontaktu z Klientem i uzgodnienia prawidłowej ceny, Klient ma prawo do rezygnacji.

PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA

• Klientowi przysługuje prawo do należytego wykonania zamówionych przez niego usług w uzgodnionym zakresie.

• Klient ma prawo w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usług poprzez odstąpienie od umowy.
• Klient ma obowiązek zapewnić opiekę lub opiekę osobom poniżej 18 roku życia podczas korzystania z usług.
• Cudzoziemiec ma obowiązek w chwili rozpoczęcia pobytu wypełnić formularz oświadczenia pobytowego, obywatel Republiki Słowackiej wpisuje dane osobowe do księgi zakwaterowanych gości.
• Znalezione rzeczy są przechowywane w domu przez 3 miesiące. Po upływie tego terminu rzeczy podlegają utylizacji

PROCES REZERWACJI

• Wiążąca rezerwacja musi zostać potwierdzona przez operatora w formie elektronicznej, gdzie podany jest termin, liczba osób i cena.  Rezerwacji można dokonać za kaucją (50% ceny całkowitej) lub po uzgodnieniu bezpośrednio z operatorem. Przy wiążącej rezerwacji operator ma prawo poprosić klienta o przesłanie danych osobowych ważnych przy meldowaniu się.
• Z reguły operator przesyła klientowi podstawowe informacje o domu i mieszkaniu w formie elektronicznej
• Operator może obciążyć Gościa kwotą do 100% pełnej ceny noclegu w przypadku późniejszego opuszczenia pokoju.

• Późne przekazanie pokoju należy zgłosić operatorowi z wyprzedzeniem.
• Zameldowanie należy zgłosić wcześniej drogą elektroniczną lub telefonicznie. Następnie Klientowi przesyłane są elektroniczne kody dostępu do obiektu i apartamentu.

ANULOWANIE WARUNKÓW

• Gość płaci 50% całkowitej ceny pobytu w przypadku anulacji rezerwacji w terminie do 21 dni i 100% całkowitej ceny pobytu w przypadku anulacji rezerwacji w terminie do 21 dni przed przyjazdem.​

WARUNKI OGÓLNE

• Pobyt Klienta w Domu Apartamentowym reguluje dodatkowo regulamin obiektu, który obowiązuje Gości.
• Niniejsze ogólne warunki handlowe oraz powstałe na ich podstawie stosunki prawne podlegają słowackiemu porządkowi prawnemu.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY, ODSTĄPIENIE od umowy

• Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług w każdym czasie. Odstąpienie następuje w dniu dostawy lub powiadomienia o odstąpieniu. W takim przypadku Klient zobowiązany jest zapłacić Operatorowi opłatę za anulowanie, która zostanie uiszczona w momencie odstąpienia od umowy lub potrącona z wpłaconej kaucji. Operator ma prawo odstąpić od stosunku umownego i anulować rezerwację bez podania przyczyny. W takim przypadku Klient otrzyma pieniądze za uzgodnione usługi niezwłocznie i bez zbędnej zwłoki w całości. Jednocześnie Klientowi nie przysługuje żadne inne odszkodowanie.

• Jeżeli Klientowi anuluje część pobytu w trakcie pobytu lub nie wykorzysta zamówionych usług, nie przysługuje mu rekompensata finansowa za niewykorzystane usługi.
• Operatorowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu lub Regulaminu Domu. W takim przypadku Klientowi nie przysługuje rekompensata finansowa za niewykorzystane usługi.
• Pokoje zarezerwowane bez kaucji, w których klient nie wprowadził się najpóźniej do godziny 18:00. w dniu przyjazdu może pozostawić hotel innemu klientowi. Nie dotyczy to sytuacji, gdy uzgodniono późniejszy przyjazd

REGULAMIN REKLAMACJI

• Reklamacje rozpatrywane są w trakcie pobytu gościa. Po zakończeniu pobytu nie ma możliwości reklamacji usługi noclegowej. Jeżeli prośba gościa będzie uzasadniona, udzielony zostanie rabat, a pieniądze zwrócone w gotówce.

Ogólne warunki handlowe obowiązują klientów pod adresem Vila Anna, Bešeňová 77, 034 83

Wchodzą w życie z dniem 19.11.2019 r. i obowiązują z chwilą przesłania elektronicznej rezerwacji.